Au sein de la BU MPE, j’ai accompagné des clients stratégiques en assurant le suivi, le support et la résolution des incidents pour garantir leur satisfaction.

Suivi d’un portefeuille client, gestion des crises et priorisation des actions tout en assurant le suivi de la charge budgétaire

Démonstration des modules, élaboration de plannings prévisionnels, estimation des coûts et accompagnement lors de l’activation des solutions

Réalisation des campagnes de tests et des tests de non-régression (TNR)

Analyse, qualification et challenge des tickets clients, création de tickets correctifs

Gestion des crises en environnement de production et suivi des incidents clients

Intégré à l’équipe Digital Media Solution du pôle Groupe COM, j’ai assuré le run d’une plateforme centralisant l’ensemble des médias du groupe BNP Paribas tout en accompagnant sa migration vers une nouvelle solution.

Formation et accompagnement des utilisateurs, support et animation de la communauté

Gestion quotidienne de la plateforme et suivi des évolutions

Formation des utilisateurs, support et animation de la communauté

Organisation de workshops pour concevoir et formaliser les user journeys

Au sein de l’entreprise, j’ai travaillé avec plusieurs clients pour concevoir des sites web adaptés à leurs besoins.

Réalisation de sites internet via le CMS WordPress

Optimisation du référencement (SEO) améliorant la visibilité des sites internet

Conception de maquettes et gestion des projets selon une approche agile

Réception, contrôle et mise en rayon de la marchandise

Entretien des rayons et des alentours

Dans les équipes de développeurs, j’ai développé un outil pour les équipes MOA, permettant de gérer et manipuler des données via fichiers ou saisie directe

Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique

Développement Front-end et Back-end du logiciel

Gestion et traitement des données importées, mise en forme de l’affichage

Intégration des fonctionnalités de saisie, recherche, tri et modification des données

Spécialisation en sports de raquette et équipements de nature, cordage de raquettes, réalisation de DAO, encaissement, et formation aux caisses automatiques et permis de pêche.

Spécialisation en sports collectifs et équipements scolaires, réalisation de DAO, flocage de textiles/accessoires, gestion d'équipe de réception, avec formations au flocage, Pflux, et gravure/broderie.

Spécialisation en sports de raquette et équipements de nature, cordage de raquettes, réalisation de DAO, encaissement, et formation aux caisses automatiques et permis de pêche.

Labellisation et segmentation d’images pour développer des bases de données, utilisées dans des solutions de reconnaissance faciale et de détection du genre.